A tela CRM | WhatsExpress é uma funcionalidade inovadora do GESCOR que une conversas via WhatsApp Web com dados comerciais do cliente, permitindo atendimento rápido, simulação de preços e até inclusão de pedidos diretamente pela conversa.

A interface é dividida em duas partes principais:

1. Painel da Direita – Informações do GESCOR

Explicação dos elementos numerados da tela

1. Pessoa / Cliente

Exibe o nome do cliente ou empresa vinculada ao número de WhatsApp em uso.
Ao selecionar uma conversa, o GESCOR captura automaticamente o número telefônico do WhatsApp e realiza uma busca no cadastro de contatos do sistema.

Se o número for localizado em um único contato, o sistema abre diretamente os dados do cliente vinculado.
Caso o número esteja associado a mais de um cliente, será exibida uma opção para que o usuário escolha a qual cliente deseja se referir.

Se o número não for encontrado, o sistema oferece a opção de cadastrar e vincular o contato manualmente, facilitando a manutenção da base e evitando perda de vínculo.

2. Situação Financeira

Mostra o automaticamente o status atual do cliente:

• Títulos abertos (a vencer)

• Títulos vencidos

• Previsões de lançamento

• Disponível com adiantamento: valor real disponível considerando os créditos.

• Limite de crédito: saldo limite disponível após abatimento de débitos.

3. Histórico de Vendas

Apresenta os últimos produtos comprados pelo cliente. Ajuda o vendedor a entender o hábito de compra e oferecer produtos com base no histórico.

Aliado a isso, ao clicar em Histórico de Vendas, será aberta a tela de consulta de vendas do GESCOR, onde poderão até fazer consulta de histórico por produto.

4. Preços

Exibe as regras de precificação cadastradas por produto especificamente para o cliente selecionado.
Cada linha representa uma condição comercial válida que pode ser aplicada durante a negociação.

Para cada produto, são mostrados:

• Valor unitário base;

• Condições de pagamento disponíveis (ex: 7 dias, 14 dias etc.);

• PPV: indica se o produto utiliza Preço Por Volume, ou seja, se o valor varia conforme a quantidade solicitada.

Essas regras são determinadas com base nas políticas comerciais cadastradas no GESCOR para o cliente, garantindo segurança e consistência na aplicação de preços durante o atendimento.

5. Simulador de Preço

Área destinada à simulação interativa de preços, com base nas regras comerciais previamente cadastradas para o cliente.

Ao clicar duas vezes sobre um item da lista de regras de precificação (item 4), o produto é automaticamente carregado para o simulador.
O vendedor então pode:

• Informar a condição de pagamento (em dias);

• Definir a quantidade solicitada (em litros), especialmente no caso de produtos com PPV (Preço Por Volume).

Com essas informações, o GESCOR recalcula o preço final por litro com base na lógica de precificação configurada, refletindo fielmente as regras comerciais da empresa.

Essa funcionalidade garante que o vendedor possa simular diferentes cenários de venda em tempo real, otimizando a negociação com o cliente diretamente pela conversa.

6. Seletor de Mensagens Automáticas

Este campo permite ao usuário selecionar mensagens padrão pré-cadastradas, que podem ser utilizadas para agilizar o atendimento via WhatsApp.

Essas mensagens são especialmente úteis para padronizar comunicações comerciais, como saudações, ofertas, follow-ups ou cobranças.

Exemplo de mensagem padrão:

“Olá #contato! Vocês da #pessoa gostariam de comprar diesel?”
(A variável #contato será automaticamente substituída pelo nome do contato  do cliente vinculado à conversa e o #pessoa será substituído pelo nome da empresa)

Além de selecionar mensagens já existentes, o sistema permite o cadastro e personalização de novas mensagens pelo usuário ou pela equipe responsável clicando no botão …

Essa funcionalidade garante velocidade, padronização e eficiência no atendimento comercial via WhatsExpress.

7. Mensagem a ser enviada no WhatsAPP

Após selecionar o produto, informar a condição de pagamento e, quando aplicável, o volume solicitado, o GESCOR processa a regra de precificação e exibe automaticamente o resultado no campo de resposta.

A mensagem gerada traz de forma clara e estruturada:

“Preço para a condição de X dia(s), quantidade Y = R$ Z”

Esse texto já vem pronto para ser copiado ou enviado ao cliente, garantindo agilidade e padronização na resposta durante o atendimento via WhatsApp.

Se houver qualquer alteração nos campos de condição ou volume, o sistema recalcula o valor em tempo real, mantendo sempre a coerência com as regras comerciais configuradas no sistema.

8. Enviar Mensagem

Este botão permite enviar diretamente para o WhatsApp do cliente a mensagem exibida no campo de Mensagem (item 7), sem necessidade de copiar e colar manualmente.

Com um único clique, o texto formatado com o preço, condição e volume é enviado pela conversa ativa, proporcionando ao vendedor:

• Agilidade na resposta comercial;

• Padronização da comunicação;

• Redução de erros de digitação ou interpretação;

• Melhor experiência para o cliente, que recebe uma resposta clara e imediata.

9. Criar Pedido

Ao clicar neste botão, o GESCOR abre automaticamente a tela de criação de pedido, já com os dados principais pré-preenchidos com base na simulação realizada.

Os seguintes campos são carregados automaticamente:

• Cliente (pessoa identificada na conversa);

• Obra (caso o número esteja vinculado a uma obra específica);

• Produto selecionado na simulação;

• Prazo de pagamento informado;

• Volume solicitado pelo cliente.

Essa funcionalidade permite que o vendedor converta rapidamente uma conversa em uma venda formal registrada no sistema, economizando tempo e reduzindo erros de digitação.

Importante: o pedido poderá ser revisado e ajustado antes de ser confirmado e finalizado, conforme o processo comercial padrão do GESCOR.

10. Gravar Conversa

Este botão permite registrar no CRM do GESCOR o conteúdo da conversa realizada com o cliente pelo WhatsApp.

Ao clicar em “Gravar Conversa”, o sistema irá:

• Salvar o histórico textual da conversa associada ao número de telefone e cliente atual.

• Para mensagens de áudio, o GESCOR realiza a transcrição automática do conteúdo (quando possível) e grava o texto transcrito entre colchetes.
  Exemplo:

  [Cliente confirmou o pedido para entrega na segunda-feira.]

11. Comodato

O registro da conversa fica disponível no histórico de interações do cliente, dentro do módulo de CRM do GESCOR, oferecendo:

• Rastreabilidade das negociações;

• Apoio ao pós-venda;

• Segurança para a equipe comercial e para a empresa.

Observação: a gravação é feita no momento em que o botão é acionado, considerando a conversa atual visível na tela. Para preservar o conteúdo completo, recomenda-se gravar assim que a interação for concluída.

Esta seção exibe a lista completa de equipamentos em comodato vinculados ao cliente selecionado, conforme cadastro no GESCOR.

Os itens podem incluir, por exemplo: tanques e bombas.

2. Painel da Esquerda – WhatsApp Web

Antes de utilizar a funcionalidade de atendimento e vendas pelo CRM | WhatsExpress, é necessário carregar a conta do WhatsApp do colaborador responsável pelo atendimento (normalmente um vendedor ou financeiro). Essa conexão é realizada através do próprio WhatsApp Web, de forma segura e rápida.

Após escanear o QR Code com sucesso, o painel da esquerda passa a exibir a interface completa do WhatsApp Web, exatamente como no navegador convencional. WhatsAPP integrado ao GESCOR