Motivo:

A Rejeição 327 em uma NF-e ocorre quando o CFOP (Código Fiscal de Operações e Prestações) utilizado não é adequado para a finalidade de devolução de mercadoria. Vamos entender melhor:

CFOP: O CFOP é um código numérico utilizado para identificar a natureza das operações de circulação de mercadorias ou prestações de serviços ocorridas dentro do território nacional ou de exportação. Cada CFOP especifica uma operação específica, como venda, compra, transferência, devolução, entre outras.

Devolução de Mercadoria: Quando uma empresa precisa registrar uma operação de devolução de mercadoria em uma NF-e, é necessário utilizar um CFOP específico que indique essa natureza de operação. Geralmente, os CFOPs mais comuns para devolução de mercadorias são:

1.662: Devolução de venda de combustíveis ou lubrificante adquirido para comercialização.
5.661: Devolução de compra de combustível ou lubrificante adquirido para comercialização.

Esta rejeição ocorre quando é utilizado um CFOP que não é válido para operações de devolução de mercadorias. Por exemplo, se for utilizado um CFOP que indica uma venda ou transferência de mercadoria, a Receita Federal irá rejeitar a NF-e porque o CFOP não está alinhado com a operação de devolução informada.

Resolução:

Para corrigir a Rejeição 327, é necessário revisar o CFOP utilizado na NF-e e certificar-se de que está correto para a operação de devolução de mercadoria realizada. Se o CFOP estiver incorreto, ele deve ser alterado para um dos CFOP’s adequados mencionados acima ou outro CFOP específico de devolução, conforme a operação realizada. Em caso de dúvida sobre qual CFOP deve ser utilizada, é importante consultar sua contabilidade antes. 

Atenciosamente,

Suporte SW.