Quando a empresa utiliza a opção Averbação de Carga Integrada, seja através da AT&M ou da Porto Seguro, o GESCOR passa a controlar e apresentar a situação da averbação diretamente na tela de Consulta de Notas Fiscais.

Na consulta, a coluna Averbação permite acompanhar a situação de cada documento e identificar se a averbação foi confirmada através da integração ou se houve alguma falha durante o processo.

 

Como funciona a averbação

Ao emitir uma NF-e, ela inicialmente será apresentada com a situação Não averbado.

O GESCOR aguarda a autorização da NF-e pela SEFAZ, pois somente após a autorização é realizada a tentativa de averbação da carga através da integração configurada pela empresa.

Quando a averbação é confirmada com sucesso, a situação do documento passa automaticamente para Averbado.

Caso o GESCOR não consiga confirmar a averbação através da integração, a situação será alterada para Falhou.

Situações da averbação

Não averbado
É a situação inicial do documento. A averbação ainda não foi realizada, pois o GESCOR aguarda a autorização da NF-e pela SEFAZ para iniciar o processo de averbação.

Averbado
Indica que o GESCOR realizou a integração e recebeu a confirmação da averbação da carga. O documento poderá seguir normalmente seu fluxo.

Falhou
Indica que o GESCOR tentou realizar a averbação, porém não recebeu a confirmação através da integração. Isso pode ocorrer, por exemplo, por indisponibilidade ou falha de comunicação com o serviço de averbação.

Nesta situação, como medida de segurança, o GESCOR irá bloquear a impressão do DANF-e e o envio da NF-e por e-mail ao cliente, chamando a atenção da empresa para que a carga não seja liberada sem que a averbação tenha sido efetivamente confirmada. 

O GESCOR também faz o registro do que gerou a falha junto com a nota fiscal.

 

Liberado
Indica que, após uma falha na averbação integrada, um usuário autorizado realizou a liberação manual do documento no GESCOR.

Essa liberação somente deverá ser realizada após o usuário certificar-se de que a carga foi efetivamente averbada por outro meio.

O status Liberado não significa que o GESCOR realizou ou confirmou a averbação da carga. Ele informa que um usuário autorizado liberou manualmente o documento para continuidade do processo.

O que fazer quando a averbação falhar?

Quando a situação estiver como Falhou, primeiramente verifique se o serviço de averbação utilizado pela empresa, AT&M ou Porto Seguro, está disponível.

Caso o serviço esteja novamente disponível, realize uma nova tentativa de averbação através do GESCOR.

Se não for possível realizar a averbação através da integração, será necessário:

1. Realizar a averbação manualmente junto ao serviço responsável.
2. Certificar-se de que a carga foi efetivamente averbada.
3. Na tela de Consulta de Notas Fiscais, clicar sobre a NF-e correspondente.
4. Selecionar a opção “Liberar NF-e/CT-e sem averbação integrada”.

 

 

Após essa liberação, a situação da averbação será alterada para Liberado, permitindo a impressão do DANF-e e o envio da NF-e por e-mail ao cliente.

Permissão para liberação manual

A opção “Liberar NF-e/CT-e sem averbação integrada” somente poderá ser utilizada por usuários que possuam a respectiva permissão de acesso.

Essa permissão deve ser concedida somente a usuários responsáveis pelo processo, pois antes de realizar a liberação é indispensável certificar-se de que a carga foi efetivamente averbada por outro meio.

Ao realizar a liberação, o GESCOR irá registrar a operação em log, identificando o usuário responsável, bem como a data e a hora em que o documento foi liberado.

 

Importante: A opção “Liberar NF-e/CT-e sem averbação integrada” não realiza a averbação da carga. Ela apenas libera o documento no GESCOR após o usuário confirmar que a averbação foi realizada por outro meio.

 

Atenciosamente,

Equipe de suporte SW.