Finalidade: O relatório “Quantidade total de chamados CRM x Pedidos de Venda” tem como objetivo comparar o número de chamados abertos no CRM com os pedidos de venda gerados a partir desses chamados. A ideia é medir a eficiência das interações do CRM em gerar conversões de vendas.

 

Filtros disponíveis:

1. Período de Emissão: O filtro permite selecionar um intervalo de datas para análise. No exemplo, o período escolhido vai de 01/09/2024 até 13/09/2024, o que permite focar nos chamados CRM e pedidos de venda gerados durante esse período.
2. Incluir filtro por representante?: Esse filtro opcional permite selecionar representantes específicos para gerar o relatório. No exemplo, o filtro não foi utilizado.
3. Incluir filtro por usuário?: Este filtro opcional permite selecionar usuários específicos (provavelmente membros da equipe) que participaram do processo de CRM ou vendas. No exemplo, ele também não foi utilizado.
4. Origem: O campo permite escolher a origem dos dados analisados, que no exemplo é “GESCOR”.
5. Gerar em modo Analítico: Esse checkbox oferece a opção de gerar o relatório de forma mais detalhada (analítico). No exemplo, ele não foi marcado, indicando que o relatório gerado é sintético, ou seja, uma versão mais resumida.

 

 

Campos:

1. Data de Emissão: A data em que os chamados CRM foram abertos e pedidos de venda foram gerados.
2. Total de Chamados: Número total de chamados abertos no CRM no dia.
3. Total de Pedidos: Número de pedidos de venda gerados a partir dos chamados CRM.
4. % Conversão: A taxa de conversão, que indica a proporção de chamados que resultaram em pedidos. Por exemplo, em 13/09/2024, houve uma conversão de 300% (3 pedidos gerados a partir de 1 chamado).
5. Totais: Este relatório é ideal para medir a eficácia das interações do CRM em gerar pedidos de venda, ajudando os gestores a entenderem melhor o impacto do CRM no desempenho comercial. A partir dos dados, é possível ajustar estratégias de atendimento ou de prospecção de vendas para melhorar as conversões.

 

 

Exemplo de Uso: Este relatório é ideal para medir a eficácia das interações do CRM em gerar pedidos de venda, ajudando os gestores a entenderem melhor o impacto do CRM no desempenho comercial. A partir dos dados, é possível ajustar estratégias de atendimento ou de prospecção de vendas para melhorar as conversões.

Atenciosamente,

Equipe de Suporte SW.